Banco de America Central
Guatemala, Guatemala
Supervisar al grupo asignado de ejecutivos de Call Center para que alcancen los objetivos de productividad y calidad en atencion de llamadas entrantes, evaluacion de utilización de Script, manejo y traslado de información de productos y servicios. Asegurarse del cumplimiento de los estandares de Calidad y servicio por medio de monitoreo de llamadas y coaching mensual.
Fecha de publicación: 2022-04-12
Plazas disponibles: 2
Jornada: Tiempo Completo
Contrato: Contrato por tiempo determinado
Ubicación: Guatemala, Guatemala
Género: Indiferente
Otro Idioma: Español
Experiencia: 1 año(s) o más
Habilidades:
No hay registro de habilidades.
Escolaridad: Pregrado / Licenciatura
Supervisión de personal. Cumplimiento de indicadores. Monitoreo de llamadas. Coaching de personal.
Requisitos: Graduado(a) Administración de Empresas, Ingeniería o carrera afín. Experiencia en puestos similares. Capacidad de liderar equipos y trabajar bajo indicadores. Manejo de Excel Avanzado Persona orientada a resultados, innovadora, organizada y adaptable.
Prestaciones de Ley y adicionales. Oportunidades de crecimiento. Ambiente laboral agradable.
Canam Centroamericana, S.A.
Guatemala, GuatemalaDisponibilidad para viajar al interior 1 semana al mes.
SOLUSERSA
Guatemala, GuatemalaEXPERIENCIA COMPROBABLE
SOLUSERSA
Escuintla, Santa Lucia CotzumalguapaEXPERIENCIA COMPROBABLE COMO SUPERVISOR DE LIMPIEZA