INFORMACIÓN DE LA PLAZA

Supervisor de Call Center Plaza fija

Banco de America Central

Guatemala, Guatemala

DESCRIPCIÓN:

Supervisar al grupo asignado de ejecutivos de Call Center para que alcancen los objetivos de productividad y calidad en atencion de llamadas entrantes, evaluacion de utilización de Script, manejo y traslado de información de productos y servicios. Asegurarse del cumplimiento de los estandares de Calidad y servicio por medio de monitoreo de llamadas y coaching mensual.

Fecha de publicación: 2022-04-12

Plazas disponibles: 2

Jornada: Tiempo Completo

Contrato: Contrato por tiempo determinado

Ubicación: Guatemala, Guatemala

REQUISITOS:

Género: Indiferente

Otro Idioma: Español

Experiencia: 1 año(s) o más

Habilidades:

No hay registro de habilidades.

Escolaridad: Pregrado / Licenciatura

FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO:

Supervisión de personal. Cumplimiento de indicadores. Monitoreo de llamadas. Coaching de personal.

REQUISITOS EXTRA:

Requisitos: Graduado(a) Administración de Empresas, Ingeniería o carrera afín. Experiencia en puestos similares. Capacidad de liderar equipos y trabajar bajo indicadores. Manejo de Excel Avanzado Persona orientada a resultados, innovadora, organizada y adaptable.

SE OFRECE:

Prestaciones de Ley y adicionales. Oportunidades de crecimiento. Ambiente laboral agradable.

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